Ζούμε στην εποχή όπου οι επιχειρήσεις αρχίζουν να δίνουν βαρύτητα σε επιχειρηματικές διαδικασίες οι οποίες μπορούν να εμπορευματοποιηθούν υπό τη μορφή ηλεκτρονικών υπηρεσιών μέσω του internet.
Οι επιχειρήσεις πρέπει να μπορούν να απαντούν γρήγορα και έξυπνα στις αλλαγές της αγοράς αξιοποιώντας ακόμα και τα υπάρχοντα πληροφοριακά συστήματα που μπορεί να έχουν αγοραστεί σε διαφορετικές χρονικές περιόδους, καθώς και να υλοποιούν νέες εφαρμογές ηλεκτρονικού επιχειρείν εύκολα και γρήγορα.
Το διαδίκτυο, αποτελεί πλέον το επιχειρηματικό μέσο επικοινωνίας με πελάτες, συνεργάτες, προμηθευτές και μέσο κάλυψης δραστηριοτήτων που σχετίζονται με την αύξηση της παραγωγικότητας και της λειτουργικότητας. Στο πλαίσιο αυτό, οι επιχειρήσεις για να είναι ανταγωνιστικές πρέπει να έχουν στη διάθεσή τους πληροφοριακή υποδομή που να εξυπηρετεί τις εξατομικευμένες ανάγκες τους.
Η φιλοσοφία μας έγκειται στο ότι η πληροφοριακή δομή μιας επιχείρησης πρέπει να υλοποιεί την απόλυτη μεταφορά των αναγκών διαχείρισης, μετάδοσης και παρακολούθησης στον Η/Υ χωρίς να επιφέρει περιττή αναδιοργάνωση διαδικασιών.
Σύντομα πολλές επιχειρήσεις θα εφαρμόσουν μοντέλα διαδικασιών business-to-business [επιχείρηση προς επιχείρηση] και business-to-consumer [επιχείρηση προς καταναλωτή], τα οποία θα βασίζονται σε μία σειρά ηλεκτρονικών υπηρεσιών (e services). Οι υπηρεσίες αυτές θα διαπραγματεύονται μεταξύ τους προϊόντα και υπηρεσίες και θα έχουν τη δυνατότητα να ενεργοποιήσουν με τη σειρά τους άλλες ηλεκτρονικές υπηρεσίες.
